Obowiązuje od: 1 lipca 2026 r.
W Globe Univers zależy nam na Twojej satysfakcji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt Cię nie satysfakcjonuje, przysługują Ci następujące prawa.
1. Prawo do odstąpienia od umowy — 30 dni
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawowy termin odstąpienia wynosi 14 dni. W Globe Univers oferujemy rozszerzony termin — masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty zwrotu towaru.
2. Jak złożyć zwrot?
- Poinformuj nas — wyślij e-mail na adres contact@globe-univers.com z podaniem numeru zamówienia, nazwy produktu i powodu zwrotu.
- Zapakuj produkt — najlepiej w oryginalne opakowanie ze wszystkimi akcesoriami i dokumentami.
- Wyślij produkt na adres wskazany przez nasz dział obsługi klienta (prosimy nie odsyłać bez wcześniejszego kontaktu).
- Prześlij nam numer śledzenia przesyłki zwrotnej.
3. Warunki zwrotu
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym — nieużywany i czysty.
- Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
- Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia).
4. Produkty wyłączone ze zwrotów
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (spersonalizowanych) oraz kart podarunkowych.
5. Koszty zwrotu
W przypadku zwrotu w ramach prawa do odstąpienia — koszty odesłania ponosi Kupujący. W przypadku produktu wadliwego lub błędu Sprzedawcy — koszty zwrotu ponosi Sprzedawca. Pierwotne koszty dostawy zostaną zwrócone w całości, jeśli zwracasz całe zamówienie.
6. Refundacja
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, dokonamy zwrotu płatności w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (lub od otrzymania produktu — w zależności, co nastąpi później). Refundacja zostanie dokonana na pierwotną metodę płatności.
7. Reklamacje (wady produktu) — Rękojmia
Niezależnie od prawa do odstąpienia, jeśli produkt ma wadę fizyczną lub prawną, przysługuje Ci rękojmia przez okres 2 lat od daty dostarczenia towaru. W ramach rękojmi możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub — jeśli wada jest istotna — odstąpienia od umowy. Skontaktuj się z nami pod adresem: contact@globe-univers.com.
8. Kontakt
Northstar Mesa LLC — Globe Univers
E-mail: contact@globe-univers.com
1209 Mountain Road Place NE, Ste N, Albuquerque, NM, USA
Platforma ODR (rozstrzyganie sporów online): ec.europa.eu/consumers/odr